Ícone do JanoLink: duas faces dentro de um portal

Acesso remoto que é seu.

O JanoLink é acesso remoto feito para suporte técnico. Tela, arquivos, conversa, chamada e gravação na mesma sessão, com criptografia ponta a ponta. Você paga por sessão simultânea e atende clientes ilimitados.

Testar 14 dias grátis Baixar

Sem cartão para começar · Cancele quando quiser

Tudo o que o atendimento pede

Numa janela só, sem instalar outro programa para mandar arquivo ou falar com o cliente.

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Tela e controle

Veja a tela do cliente ao vivo e use mouse e teclado como se estivesse na frente dele.

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Transferência de arquivos

Gerenciador com as duas máquinas lado a lado: arraste para copiar, com Ctrl para mover.

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Conversa na sessão

Chat com o cliente durante o atendimento, e dá para salvar a conversa.

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Chamada de voz e vídeo

Fale com o cliente pelo microfone e pela câmera, sem abrir outro programa.

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Gravação do atendimento

Grave a sessão, assista no reprodutor embutido e exporte para vídeo.

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Conexão direta

As máquinas se conectam direto quando a rede deixa, com servidor de reserva seguro.

Em detalhe

O que você encontra dentro da sessão.

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Arquivos como no Explorer

Suas pastas e as do cliente lado a lado, com colunas, filtro e barra de endereço
Arrastar e soltar entre as máquinas; renomear, criar pasta e excluir
Excluir manda para a Lixeira do cliente, não apaga de vez
Arquivo conferido no fim (SHA-256): nada chega pela metade

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Conversa e chamada

Chat na mesma janela do atendimento
Voz e câmera nos dois sentidos
Do lado do cliente, a conversa abre numa janela própria
Essa janela não aparece na sua tela nem na gravação: você vê o que está atrás dela

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Gravação para consultar depois

Grava a sessão completa ou só a chamada
Reprodutor embutido, com salto para qualquer ponto
Exporta para vídeo AVI
Gravação leve: não pesa no atendimento e aproveita o que foi gravado mesmo se o programa fechar

O cliente no controle

Quem abre a porta decide o que entra. Isso ajuda com a LGPD e passa confiança para quem você atende.

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Criptografia ponta a ponta
Tela, teclado, arquivos, conversa e chamada passam cifrados entre as duas máquinas. Nem o nosso servidor enxerga.
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Microfone e câmera só com o cliente
O técnico apenas convida. Quem liga o microfone e a câmera é o próprio cliente, na máquina dele.
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Tudo desliga no fim
Terminou a sessão: microfone, câmera, som e gravação desligam sozinhos.
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Aviso de gravação sempre visível
Se a sessão está sendo gravada, o cliente é avisado. Sem aviso, a gravação não começa.
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Gravações ficam com você
Nada vai para a nuvem: a gravação e a conversa ficam no computador do técnico.
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Nosso servidor não guarda sessões
Ele só apresenta as duas máquinas e, se preciso, repassa dados cifrados.

Por que “Jano”

Jano é o deus romano das portas e das passagens, com duas faces que olham para lados opostos. No JanoLink, uma face é o técnico e a outra é o cliente, cada um de um lado da mesma porta. O ícone mostra isso: dois rostos dentro de um portal.