Privacidade

O JanoLink foi feito com privacidade por desenho. As sessões de suporte são cifradas de ponta a ponta: a tela, o que é digitado, os arquivos, a conversa e a chamada passam cifrados entre as duas máquinas, e nem o nosso servidor consegue ler.

Durante o atendimento

• Microfone e câmera só são ligados pelo próprio cliente, na máquina dele. O técnico apenas convida.
• No fim da sessão, microfone, câmera, som e gravação desligam sozinhos.
• Se a sessão estiver sendo gravada, o cliente é avisado. Sem o aviso, a gravação não começa.

Gravações e conversas

Quem grava é o técnico, no computador dele. As gravações e as conversas salvas ficam nesse computador e não são enviadas para nós. Cabe a quem grava guardá-las com cuidado e informar o cliente sobre o uso.

O que nós guardamos

Apenas o necessário para o serviço funcionar e para a cobrança: dados de cadastro do operador de suporte (nome, e-mail), dados da licença e do pagamento. Não recebemos nem guardamos o conteúdo das sessões.

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail de contato. Esta página será detalhada antes do lançamento.